当事務所の取り組み（所長インタビュー）

Q1.　初回相談は無料の上、時間外・土日祝日も対応されているということで、初めてのお客様にとっても敷居が低く、ご相談しやすいのではないかと思います。お客様に対しどのようなサービスを意識されているのか、理念などを詳しくお聞かせください。

司法書士を含めて、士業は『先生』と呼ばれます。その為、お客さまにも『先生』として接してしまう同業者が多く見られます。私は司法書士は『サービス業』だと考えていますので、そのような態度を取る事はないのですが、一般的には相談の連絡を取る際にも少し緊張感を持ってしまう方が多いようです。その為、少しでも敷居を下げる為にお客さま目線で相談をしやすくしています。一度、当事務所の司法書士と接していただければ連絡を取る際に抱いていた緊張感も無くなると思います。

また、当事務所の理念は、『当事務所に関わるすべてに人々の幸福、調和をまごころで追求する』というものです。お客さまはもちろんのこと、社会や地域、取引先、当事務所のスタッフなど全ての人達が幸せになれることを目指しています。理念から外れずに行動出来ていれば、『正の連鎖』でお客さまにも必ずメリットが生まれると確信しています。

Q2.　将来起こりうる相続に不安を抱えながらも、どこに相談したら良いのかわからずにいる方は潜在的に多いのではないかと思います。相続発生前に御事務所に相談するメリットをお教えください。

将来の相続争いを避けるための遺言、相続税の対策に生前贈与、認知症の方のための成年後見など相続発生前にも相談したいというニーズがお客さまにあると思います。

相続に関係する手続きは、インターネット検索などをしても多くの専門家のページがヒットしますので、いったいどこに相談をしたらいいのか分からないことが多いです。
当事務所は相続手続きを専門的に扱っていますので、基本的な相続の相談にはほぼ対応することが出来ます。

しかし、例えば具体的に相続税対策として生前贈与を検討する場合は税理士の関与は欠かせませんし、紛争が潜在化している場合では弁護士の関与もあった方が良い場合もあります。

当事務所に相談するメリットとしては、まず相続手続きに強い専門家であること、更に司法書士では代理することの出来ない専門外の場合でも多くの専門家とのネットワークがあるので、他業種の専門家と協力したり、ご紹介することも出来ます。
当事務所が総合病院の窓口になっているとイメージしていただけると良いと思います。
お悩み事がたらい回しにならずにワンストップで解決する事が出来ます。

Q3.　戸籍の取り寄せや不動産の名義変更、預貯金の相続の手続きなど、相続に関する手続きをすべてお任せすることができる「相続丸投げパック」がありますが、こちらはどのようなニーズからお考えになられたのでしょうか。

相続による不動産の名義変更手続きは、司法書士が昔から専門的に扱っている業務です。
当事務所でも、多くの不動産の名義変更の相談をいただきますが、相談の中で預貯金や有価証券の相続手続きや不動産を売却してそのお金を相続人で分配する（換価分割）手続きなどを求められているお客さまもしばしばいました。
個別にご依頼いただくよりも、重複する作業などもあるのでまとめてご依頼いただいた方が時間や費用も抑えることが出来てお客さまにメリットが多かったので、まとめてお受けするようになりました。

これまでは、相談を受けて、お客さまのお悩みをリスニングしてから、まとめてやった方が良い場合は内容を説明してからお受けしていたのですが、今回、ホームページを新たに作るにあたってこちらからこういったことが出来るというものを発信する意味で名前を付けて『相続丸投げパック』を作りました。

『相続丸投げパック』でご依頼いただければ、ほとんどの相続関係手続きを当事務所で代行出来るので、時間や手間がかからず、また、相続人の間はそれぞれの利益が相反する関係であるため、司法書士という法律の専門家である中立の第三者を挟むことによってよりスムーズな遺産分割を行うことが出来ます。
もちろん、個別で各業務をご依頼いただくことも出来るので、『相続丸投げパック』というものがあるのを前提として一度相談していただければ、まとめてか個別でやるかどうか提案することが出来ます。

『相続丸投げパック』の業務は、司法書士という国家資格者が法令に基づいて行う業務になりますので、一般の民間会社などでは行えません。また、どこの司法書士事務所も行っている業務ではありません。
相続を専門とする当事務所の特徴的な業務になります。

Q4.　最後にこのホームページを見て御事務所に相談したいと考えている方にメッセージをお願いします。

この度はホームページをご覧いただきましてありがとうございます。
こちらのインタビュー記事までお読みいただき大変光栄に思います。

さて、まず相続に関する手続きはいずれはやらなければなりません。先送りしてしまっても良いことはありませんので、なるべく早く対応しましょう。
その時に、自分でやるか依頼するのかの２択になります。
自分でやれば、コストはかかりませんが時間と手間はかかります。
依頼すれば、コストはかかりますが時間と手間がかかりません。
結局のところ、これらを比較してメリットがあれば依頼すれば良いのですが、専門家に依頼するメリットとして更に確実性というものがあります。

当事務所は相続の悩みを持つ多くのお客さまから相談を受け、解決してきた実績があります。
確実性という意味では十分担保出来ていると自負しております。
また、初回の相談は無料ですので、一度お話させていただいて信頼できる司法書士かどうかご判断いただけたらと思います。人となりの確認も重要です。
おかげ様で、相談していただいたほとんどのお客さまからご依頼いただいています。
勘違いしないでいただきたいのですが、決して依頼するように無理に営業したりはしませんのでご安心下さい。

まずは、お悩みの解決に当たっての一つの選択肢としていただけると幸いです。
ご連絡をお待ちしております。

インタビュー：法律相談お探しネット（http://www.houritsu-navi.com/）